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    客戶分享,值得深思

    作者: 發布時間:2017-02-23 瀏覽次數:2252
      在突破抹墻機工作的幾年,每天都會接觸不同的客戶,很多客戶說出的話可以給人鳴鐘,今天就來分享幾個客戶分享的經驗,讓我們靜下心來好好傾聽。
      2016年中旬,有一位沙特的客戶到公司考察設備,在我給客戶詳細講解完機器性能,優缺點后可以看得出來客戶是滿意的,然后開始給我殺價,就是一直一直殺價的那種,并且開始用山寨抹墻機價格對比突破抹墻機,我一直給客戶講解突破產品從來不做優惠,價格也從來不會有大的浮動,僵持一小時后,客戶突然笑了,他說你很厲害,這機器我要了,后來的聊天很輕松,我才知道原來客戶是在試探我,他說我最不喜歡你們中國人的一點就是沒有底線,在中國可以隨便的仿造一個產品,然后這些仿造的劣質產品你給他什么價格他都會賣給你,他說以前在中國采購過一批西裝,在工廠試樣的時候,穿上身很舒服,給工廠殺了價格后付定金開始生產,當他去驗貨的時候,發現衣服不一樣了,穿上身感覺很拘謹,原來是廠家為了節省材料,每一件西裝的袖子瘦了2cm,他當時不明白,后來廠家給的解釋是,他給的價格做原來的是沒有利潤的,那時他非常氣憤,他說為什么我給你殺價的時候你不告訴我,如果你覺得我給的價格低了你可以不簽單,為什么簽單后降低品質博取利潤。
       2014年巴西客戶到突破公司考察后購買了一臺“突破-5-100”機型發回巴西使用后感覺可以,由于他是想要銷售“抹墻機”這個產品,于是開始在網絡上搜索,發現了大量同款的山寨機型,價格卻是“突破”抹墻機的三分之一經過考慮后決定購買三臺山寨粉墻機,他說他當時想三臺怎么都能相當于一臺“突破”抹墻機,兩臺發回巴西,一臺留在廣州由于廣交會展示,當巴西工地收到山寨抹墻機后,馬上聯系他說打開木箱后機器下面很多油,有一臺底部的輪子已經碎了,于是他才覺得情況不妙,馬上聯系購買廠家,但是無論他怎么聯系對方一直在推脫,最后直接不再接聽他的電話,無奈之下只能聯系我們公司,看我們能不能幫忙解決,并把留在廣州的那臺機器帶回到了我們公司,我們盡全力幫他解決了“液壓不保壓”“接電后機器不運行”“氣簧斷裂等問題后”機器仍然無法工作,當時他告訴我們技術員,不要再搞了,在搞他會瘋掉。最終當年廣交會他定的展位,仍然放了“突破”的產品,并且在當年就拿下了“突破”巴西總代理,目前他已經正式的加入了突破,成為了突破的一份子。
      前幾天本人打算購買手機,在微信看到有人在賣蘋果6于是問多少錢,賣家回復680元,我問這么便宜是山寨機?賣家回復:我們和蘋果手機用起來一模一樣,而且還比蘋果手機多幾個功能。聽到這句我告訴賣家,我寧愿你告訴我,對我們是防了蘋果的外觀,程序不一樣,說完然后拉黑了此人,然后點開蘋果官網購買了一臺正品。
      如果你有參加廣交會你會發現,現在廣交會來的國外客人越來越少,成單率也越來越低,為什么會有這種情況?就是因為中國現在有太多太多沒有底線的山寨劣質產品,形成了惡性循環,導致國外的客戶已經不再相信中國制造,更可笑的是國人也不再相信國貨,大家寧愿出高價去搶購外國貨。
      經常有客戶打電話說,你們突破的產品好是好,可是好貴。我只想回答我一直覺得突破是最便宜的,因為在抹墻機行業只有“突破”可以給你創造效益,只有突破可以給你一流的售后服務,突破從來不做沒有底線的產品和銷售,因為突破放在第一位的永遠是品質和服務。

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